Klanten stellen vaak dezelfde vragen. Wat kost het, wanneer zijn jullie open, kan ik nog vandaag terecht, doen jullie ook dit? Elke vraag die je zelf moet beantwoorden kost tijd, en elke vraag die blijft liggen kan een klant kosten. Een chatbot neemt dat werk van je over.
Wat doet een chatbot precies?
Een chatbot is een assistent op je website of in WhatsApp die vragen van bezoekers beantwoordt. Niet met stijve standaardzinnen, maar in gewone taal, op basis van de informatie over jouw bedrijf. Dat kan ook buiten kantoortijd, wanneer veel mensen pas tijd hebben om iets uit te zoeken.
- Vragen beantwoorden over je diensten, prijzen, openingstijden en werkwijze
- Afspraken inplannen in je online agenda
- Gegevens verzamelen van mensen die een offerte willen, zodat jij ze kunt terugbellen
- Doorverwijzen naar de juiste pagina of naar jou, als een vraag te specifiek is
- In WhatsApp werken, het kanaal dat je klanten al dagelijks gebruiken
Voor wie is een chatbot handig?
Een chatbot loont vooral als je veel dezelfde vragen krijgt of als je overdag weinig tijd hebt om je telefoon of mail bij te houden. Denk aan:
- Kappers, salons en schoonheidsspecialisten die met hun handen bezig zijn en niet steeds kunnen reageren
- Horeca en recreatie, bijvoorbeeld in Valkenburg en het Heuvelland, met veel vragen over openingstijden, reserveringen en groepen
- Installateurs en klusbedrijven die onderweg zijn en toch geen aanvragen willen missen
- Praktijken in de zorg die veel praktische vragen krijgen over afspraken en vergoedingen
Twijfel je of het voor jouw bedrijf zinvol is? In onze blog chatbot voor je website: wanneer loont het? zetten we de voor- en nadelen op een rij.
Getraind op jouw bedrijf
Een goede chatbot weet waar hij het over heeft. Daarom beginnen we met jouw informatie: je website, je prijslijst, de vragen die je het vaakst krijgt en de manier waarop jij met klanten praat. De chatbot gebruikt alleen die informatie. Hij verzint dus geen prijzen of beloftes die jij niet doet.
Voor de livegang testen we samen. Jij stelt de vragen die je klanten zouden stellen en we schaven bij tot de antwoorden kloppen. Daarna kijken we regelmatig mee welke vragen er gesteld worden, zodat de chatbot steeds beter wordt.
Website en chatbot in één
Heb je nog geen goede website, of wil je die vernieuwen? Dan is het combipakket handig. Je krijgt een complete website met de chatbot er direct in verwerkt, voor €1.695 tot €2.495, plus €79 tot €129 per maand. Alles werkt dan vanaf de eerste dag samen.
Liever iemand aan de telefoon?
Veel klanten bellen nog steeds liever dan dat ze typen. Voor hen is er de AI-telefoonassistent: die neemt je telefoon op, beantwoordt vragen en plant afspraken in, met een stem die bij jouw bedrijf past.
Wat kost een chatbot?
Een chatbot voor je website of WhatsApp kost eenmalig €499 tot €999, plus €49 tot €99 per maand voor hosting, onderhoud en verbeteringen. Na de kennismaking krijg je een vaste prijs.
Benieuwd wat een chatbot voor jou kan doen?
Plan een gratis kennismaking. We bekijken samen welke vragen je het vaakst krijgt en of een chatbot je echt tijd bespaart. Is het niet zinvol voor jouw bedrijf, dan zeggen we dat ook. Neem contact op of bel naar 06 24502488.